این سازمان در حساب توئیتری خود ضمن معذرت خواهی از کابران اعلام کرد که وب سایت و خدمات آنلاین با مشکل فنی مواجه شده و از کار افتاده است. این خبر صبح دوشنبه اعلام شد ولی بسیاری از کاربران می گویند که از یک شنبه شب امکان دسترسی به خدمات آنلاین این سازمان را نداشته اند. سی آر ای همچنین اعلام کرد که در تلاش است تا این مشکل هرچه سریع تر برطرف شود و وب سایت به حالت عادی بازگردد.
وب سایت سی آر ای در این موقع از سال با ترافیک بسیار بالایی استفاده می شود زیرا کانادایی ها از سرتاسر این کشور در حال فایل کردن مالیات های حاصل از درآمد هستند. مهلت فایل کردن مالیات بردرآمد اشخاص ۳۰ اپریل ۲۰۱۹ است. سی آر ای برای برطرف کردن این مشکل در حال همکاری با Shared Services Canada است. عصر دوشنبه وب سایت این سازمان بعد از تقریبا یک روز و نیم دوباره به کار افتاد و کاربران فعالیت های خود را از سر گرفتند.
