پیرزن ۸۸ ساله برای تلفنی هزینه پرداخت می کند که از آن استفاده نمی کند

ترسا می گوید که تا کنون نزدیک به ۱۰۰۰دلار توسط کمپانی بل برای تلفنی که هرگز استفاده نکرده است شارژ شده است. او بارها تلاش کرده است تا مشکل را با این کمپانی حل کند اما هر بار به در بسته می خورد. در نهایت به تازگی کمپانی بل به او گفته است که چهارسال و نیم زمان لازم است تا این مبلغ به حساب او بازگردانده شود.

ترسا می گوید که ممکن است او در آن زمان اصلا زنده نباشد. ترسا هرگز برای این مبلغ صورت حسابی از جانب بل دریافت نکرده است و به صورت اتفاقی در هنگام بررسی حساب کردیت کارت خود متوجه چنین مبلغی شد. بل در پاسخ به درخواست های ترسا حاضر به مصاحبه نشده است و می گوید راه دوم این است که این مبلغ به صورت خدمات تلفن خانه، اینترنت و تلویزیون به ترسا بازپرداخت شود.